Yeni nesil 112 yazılımı ile, yanıltıcı çağrılar filtrelenecek, doğru çağrılara daha hızlı müdahale edilecek.
Asılsız İhbarlara Karşı Yapay Zeka Filtreleme
Bakanlık verilerine göre, sadece 1-18 Eylül arasında gelen 106 milyon çağrının %33'ü gerçek olaylara yönelikken, %28'i asılsız ve %39'u anons esnasında kapatılan çağrılardan oluşuyor. Yapay zeka, bu tür çağrıları filtreleyerek ekiplere yalnızca önemli ihbarların ulaşmasını sağlayacak.
Eksik Bilgiler Tamamlanacak, Müdahale Hızı Artacak
Yeni yapay zeka sistemleri, yarıda kesilen anonslardaki bilgileri tamamlayarak doğru konuma yönlendirme yapacak. Böylece kesilen çağrılardan kaynaklanan bilgi eksikliği giderilmiş olacak. Birden fazla anonsla gelen vakaları analiz eden yazılım, olayın büyüklüğüne göre yeterli miktarda ekip yönlendirecek.
Tek Numara Uygulaması İçin Eğitim Programı
2021’de devreye giren ve tüm acil durumlar için tek numara olan “112” acil hattının daha verimli kullanılması amacıyla eğitim programları da planlanıyor. Özellikle okullarda verilecek eğitimlerle öğrencilerin acil durumlarda doğru ihbarda bulunmaları sağlanacak ve çağrı merkezinin etkinliği artırılacak.
